Accessibilité du réseau TER Bourgogne

Logo Accès TER Bourgogne

Afin de permettre l’accès au train aux personnes à mobilité réduite ou en situation de handicap, le Conseil régional a créé un service gratuit d’accueil et d’accompagnement : Accès TER. 

Ce service est disponible dès lors que votre parcours dessert au moins une gare TER.

 

QUI PEUT BENEFICIER DU SERVICE ?

• Les titulaires d’une carte d’invalidité civile,

• Les titulaires d’une carte de priorité,

• Les titulaires d’une carte de stationnement,

• Les titulaires d’une carte de pensionné de guerre,

• Les utilisateurs d’un fauteuil roulant arrivant en gare avec leur fauteuil.

 

QUELLES GARES BOURGUIGNONNES PROPOSENT LE SERVICE ACCES TER ?

•Autun, Avallon, Clamecy, Is-sur-Tille, Saint-Jean-de-Losne, Nuits-Saint-Georges, La Charité-sur-Loire*, Chauffailles, Louhans, Genlis*, Auxonne, Joigny*, Les Laumes-Alésia, Pont-sur-Yonne*, Saint-Florentin*, Tonnerre*, Villeneuve-la-Guyard*, Villeneuve-sur-Yonne*.

*Prise en charge avec taxi depuis ou vers une gare accessible pour les utilisateurs de fauteuil roulant (UFR).

 

Cliquez ici pour visualiser la carte des gares Accès TER en Bourgogne

 

COMMENT FONCTIONNE LE SERVICE ? 

En gare de départ :

Vous êtes attendu(e) par un agent 30 minutes avant le départ du train ou 15 minutes avant le départ en taxi, au point de rendez-vous convenu lors de la réservation.

Vous êtes accueilli(e) et informé(e) des modalités de votre voyage, accompagné(e) jusqu’à votre train ou votre taxi et installé(e) à votre place. Si vous n’avez pas acheté votre titre de transport, l’agent peut vous assister dans cette démarche.

A bord du train :

Le personnel de bord est informé de votre présence et veille au bon déroulement de votre voyage.

En gare d'arrivée :

Un agent vient vous chercher à votre place et vous conduit au point de rendez-vous fixé en gare. Si vous avez une correspondance, l’agent vous accompagne à bord de votre prochain train.

Accès TER n'est pas proposé à bord des autocars TER. 

 

RESERVATION

  • Par mail
  • Par téléphone, contactez la centrale d'appels MOBIGO au 03 80 11 29 29, du lundi au vendredi de 7h à 19h
  • Par courrier postal : Service Accès TER Bourgogne, BP 71273 25005 Besançon CEDEX 03
  • Par fax au 03 81 63 41 58
  • Aux guichets des gares et boutiques SNCF 

Pour garantir un service d’assistance de qualité, réservezau plus tard 48havant votre départ. Pour tout départ un lundi ou mardi, vous devez effectuer votre réservation au plus tard le vendredi précédent avant 19h.

 

En cas de difficultés ou d'imprévus lors de votre voyage :

Une ligne d’urgence est à votre disposition, 7j/7, de 7h à 22h :

Téléphone : 0 890 640 650 (0,11€/min)

SMS : 0610 640 650 (n° non surtaxé).

 

Vous pouvez également consulter la brochure ACCES TER BOURGOGNE, en cliquant ici.